Hiểu rõ tính trang nghiêm và thời khắc thiêng liêng của mỗi nghi lễ tâm linh, CÔNG TY TNHH ĐỒ CÚNG THIÊN PHÚC (MST: 0317454404) áp dụng chính sách bảo hành chất lượng lễ vật và cam kết giờ giao minh bạch nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

1. Cam Kết Đổi Mới 100% Hoặc Hoàn Tiền 100%

Đồ Cúng Thiên Phúc thực hiện đổi mới 100% lễ vật tương đương ngay lập tức hoặc hoàn tiền 100% giá trị hạng mục/đơn hàng nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây:

Chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm: Lễ vật (gà luộc, heo quay, xôi chè, tam sên, trái cây, hoa tươi…) không đạt tiêu chuẩn tươi ngon, có dấu hiệu hư hỏng hoặc biến dạng nặng do quá trình vận chuyển.
Sai quy cách hoặc thiếu món: Giao thiếu lễ vật hoặc sai cấu hình gói đã xác nhận mà không bổ sung kịp trước thời điểm gia chủ lên hương.
Giao trễ giờ Hoàng Đạo đã xác nhận: Hoàn tiền 100% nếu nhân sự giao trễ giờ Hoàng Đạo đã chốt trong xác nhận đơn hàng (áp dụng cho đơn hàng chốt lịch trước tối thiểu 6 giờ, không bao gồm trường hợp bất khả kháng do thiên tai hoặc phong tỏa giao thông diện rộng).

2. Quy Định Kiểm Tra Tại Chỗ & Tiếp Nhận Phản Hồi Trong 24 Giờ

Đồng kiểm trực tiếp khi bàn giao: Quý khách vui lòng kiểm tra trực tiếp số lượng và tình trạng lễ vật cùng nhân viên giao nhận ngay lúc bày lễ để được xử lý đổi bù tức thì tại chỗ.
Tiếp nhận phản hồi sau bàn giao: Đối với các vấn đề chất lượng phát sinh hợp lệ bên trong thực phẩm đóng gói, Quý khách vui lòng gửi phản hồi kèm hình ảnh/video thực tế qua Hotline 07879.333.69 – 0911.845.843 hoặc Email docungthienphuc@gmail.com trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận lễ.
Thời gian hoàn tiền: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xác minh trong vòng 30–60 phút và hoàn tiền ngay trong ngày làm việc qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt theo yêu cầu của Quý khách.

3. Quy Định Hủy Đơn & Đổi Lịch Trước Giờ Bếp Lên Lửa

Do toàn bộ đồ lễ mặn/chay được chế biến tươi mới theo đơn (Bếp trung tâm vận hành ca đêm từ 01:00 sáng), Quý khách có nhu cầu dời ngày/giờ cúng hoặc hủy đơn vui lòng thông báo sớm trước giờ bếp lên lửa:

Đơn mâm cúng tiêu chuẩn: Thông báo trước giờ giao dự kiến tối thiểu 6 giờ — hỗ trợ dời lịch hoặc hoàn cọc 100% miễn phí.
Đơn có Heo quay nguyên con cỡ lớn hoặc mâm sự kiện/khởi công số lượng nhiều: Thông báo trước giờ giao dự kiến tối thiểu 12 giờ — hỗ trợ dời lịch linh hoạt không mất phí.

Thông Tin Pháp Nhân & Liên Hệ Chính Thức

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH ĐỒ CÚNG THIÊN PHÚC
Mã số thuế (MST): 0317454404
Trụ sở chính: 34 Trần Bá Giao, P. An Nhơn, TP.HCM
Kho hàng & Bếp trung tâm: 141/31 Thạnh Lộc 19, P. Thạnh Lộc, TP.HCM
Hotline hỗ trợ: 07879.333.69 – 0911.845.843
Email chính thức: docungthienphuc@gmail.com
Giờ làm việc: 06:00 – 22:00, Thứ 2 – Chủ nhật (Bếp trung tâm chế biến ca đêm từ 01:00 sáng)